ऐप्पल और गूगल ने मोबाइल फोन का उपयोग करने के तरीके पर एक समान पकड़ विकसित की है, और हम चिंतित हैं कि यह यूके भर में लाखों लोगों को खोने का कारण बन रहा है, सीएमए के मुख्य कार्यकारी एंड्रिया कोसेली ने एक प्रेस में उद्धृत किया है रिहाई। इस साल की शुरुआत में, सीएमए ने इस चिंता पर एक जांच शुरू की कि ऐप्पल और गूगल का ऑपरेटिंग सिस्टम (आईओएस और एंड्रॉइड), ऐप स्टोर (ऐप स्टोर और प्ले स्टोर), और वेब ब्राउज़र (सफारी और क्रोम) पर बहुत अधिक नियंत्रण है, जो एक साथ अपना पारिस्थितिक तंत्र। ऐप्पल और गूगल यह नियंत्रित कर सकते हैं कि ऑनलाइन सामग्री, जैसे कि मोबाइल ऐप और वेबसाइट, उपयोगकर्ताओं को कैसे प्रदान की जाती हैं, क्योंकि जब कोई मोबाइल डिवाइस खरीदता है, तो वे iOS या Android पारिस्थितिकी तंत्र के साथ समाप्त हो जाते हैं।.
वे अपनी सेवाओं के लिए खेल के मैदान को भी झुका सकते हैं - उदाहरण के लिए, ऐप्पल आईफोन और आईपैड पर अपने स्वयं के ऐप स्टोर की अनुमति नहीं देता है, और इसका ब्राउज़र सफारी उन पर पहले से इंस्टॉल आता है। गूगल का ब्राउज़र, क्रोम और ऐप स्टोर अधिकांश Android उपकरणों पर भी पहले से इंस्टॉल आते हैं, CMA ने एक प्रेस विज्ञप्ति में कहा। ऐसा प्रतीत होता है कि उपयोगकर्ता नए नए उत्पादों और सेवाओं के पूर्ण लाभ से वंचित हैं - जैसे तथाकथित वेब ऐप्स और आईओएस उपकरणों पर क्लाउड सेवाओं के माध्यम से गेम खेलने के नए तरीके। सीएमए इस बात से भी चिंतित है कि लोगों को अधिक प्रतिस्पर्धी बाजार की तुलना में अधिक कीमतों का सामना करना पड़ सकता है
